Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei BuchFirmaTop! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Programme und Angebote im Bereich der professionellen Buchhaltung und Wachstumsberatung. Durch die Buchung eines Termins oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Dienstleistungsberechtigung

2.1. Kundeninformationen – Unsere Dienstleistungen stehen KMU, Startups und Selbständigen zur Verfügung, die professionelle Buchhaltungsdienstleistungen und Wachstumsberatung benötigen. Bei der Terminplanung bitten wir um Informationen zu Ihren Buchhaltungsanforderungen und Unternehmenzielen, um eine angemessene und zielgerichtete Beratung gewährleisten zu können.
2.2. Registrierung – Für unsere Beratungsdienstleistungen ist eine vorherige Registrierung und Bedarfsanalyse durch BuchFirmaTop erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen über Ihr Unternehmen oder Ihre Situation anzugeben sowie entsprechende Geschäftsdokumente bereitzustellen.
2.3. Verhaltensrichtlinien – Bei unseren Beratungen und Wachstums-Terminen erwarten wir höchste Professionalität und respektvolles Verhalten. Jede Form von unangemessener Kommunikation, störendem Verhalten oder Verstößen gegen die Vertraulichkeit kann zur sofortigen Beendigung der Dienstleistungen führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich, die Vertraulichkeit der während unserer Buchhaltungsberatungen geteilten Informationen über Geschäftspraktiken, Finanzstrategien und andere Kunden zu wahren.

3. Terminbuchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchungen – Buchungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich erfolgen und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung bindend. Aufgrund der spezialisierten Natur unserer Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, Anfragen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
3.2. Zahlungsbedingungen – Beratungsgebühren sind vor der ersten Dienstleistungserbringung fällig. Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten und für qualifizierte Kunden auch 30-Tage-Zahlungsziele.
3.3. Unternehmensbuchungen – Für Unternehmen, die regelmäßige Buchhaltungsdienstleistungen benötigen, können separate Zahlungsbedingungen vereinbart werden, die im jeweiligen Servicevertrag festgelegt sind.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen bis zu 48 Stunden vor einem geplanten Beratungstermin wird keine Gebühr erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden kann eine Stornogebühr von CHF 150 anfallen. Bei Nichterscheinen zu vereinbarten Wachstumsberatungen wird die volle Servicegebühr berechnet.

4. Erbringung von Dienstleistungen und Änderungen

4.1. Dienstleistungsplanung und -ausführung –

BuchFirmaTop behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit von Dienstleistungen, Zeiten und Finanzexperten zu ändern.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestimmter Beratungsleistungen kann ein Termin verschoben oder alternative Lösungen vorgeschlagen werden.
Änderungen an Terminen werden den Kunden so früh wie möglich mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.
4.2. Buchhaltungsdokumentation – Alle zur Verfügung gestellten Finanzunterlagen, Analysen und Wachstumsstrategien werden mit größter Sorgfalt erstellt. Die endgültige Verantwortung für die Überprüfung aller Finanzinformationen liegt jedoch beim Kunden und seinen rechtlichen Beratern.

5. Premium-Services und Sonderanfragen

5.1. Premium-Registrierung – Für Wachstums-Services und maßgeschneiderte Finanzlösungen gelten separate, strengere Registrierungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und bindend sind. Dies kann umfassende Unternehmensanalysen und Finanzierungsnachweise einschließen.
5.2. Stornierungsbedingungen für Premium-Services – Stornierungen für Premium-Services und umfassende Wachstumsberatungen müssen mindestens 7 Tage im Voraus erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen wird eine Gebühr von CHF 500 einbehalten.
5.3. Dienstleistungsbeschränkungen – Für bestimmte spezialisierte Finanzdienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang aufgrund von Unternehmensanforderungen, rechtlichen Beschränkungen oder unzureichenden Qualifikationsnachweisen des Interessenten zu beschränken oder zu verweigern.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

6.1. Haftung – BuchFirmaTop haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens unserer Mitarbeiter oder Finanzexperten. Wir übernehmen keine Haftung für die Genauigkeit der von Dritten (Steuerbehörden, Banken, Behörden) bereitgestellten Finanzinformationen oder für Fehler in extern bereitgestellten Belegen.
6.2. Berufliche Verantwortung – Unsere Berater führen sorgfältige Finanzanalysen und Unternehmensbewertungen durch, aber verifizieren nicht eigenständig alle technischen, rechtlichen oder steuerlichen Details der angebotenen Lösungen. Kunden sind dringend angehalten, unabhängige Gutachter, Anwälte und Steuerberater zu konsultieren.

7. Diskretion und Vertraulichkeit

7.1. Vertraulichkeitsvereinbarung – Alle Parteien verpflichten sich zur absoluten Diskretion bezüglich aller Finanzangelegenheiten, Kundenidentitäten und Geschäftsdetails. Dies gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
7.2. Medienverzicht – Kunden verzichten darauf, Details über ihre Geschäftsbeziehung mit BuchFirmaTop oder bereitgestellte Finanzlösungen an Medien oder Dritte weiterzugeben, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Buchhaltungsdaten – Wir führen vertrauliche Aufzeichnungen über Buchhaltungsberatungen und Wachstumsstrategien. Diese Aufzeichnungen werden sicher und in Übereinstimmung mit den höchsten Datenschutzstandards aufbewahrt.

9. Rückerstattungsrichtlinie - Politika vozvrashcheniya

9.1. Servicequalität – Bei BuchFirmaTop sind wir bestrebt, außergewöhnliche Buchhaltungsdienstleistungen zu erbringen. Wenn Sie mit dem erhaltenen Service nicht vollständig zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Werktagen nach der Dienstleistungserbringung.

9.2. Rückerstattungsberechtigung – Rückerstattungen oder Servicegutschriften können nach unserem Ermessen gewährt werden, wenn:

Ein nachweislicher Fehler in der Buchhaltungsberatung oder Finanzanalyse vorlag, der unserem Berater zuzuschreiben ist
Wesentliche Finanzinformationen falsch oder irreführend dargestellt wurden durch unser Verschulden
Wachstums-Services nicht wie versprochen oder beschrieben erbracht wurden
Bei berechtigten Beanstandungen der Qualität unserer Beratungsdienstleistungen

9.3. Rückerstattungsprozess – Um eine Rückerstattung oder Serviceanpassung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenbetreuungsteam schriftlich mit Details zu Ihren Bedenken und entsprechenden Belegen. Wir werden jeden Fall individuell und vertraulich prüfen und innerhalb von 7 Werktagen antworten.

9.4. Einschränkungen – Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar sind für:

Beratungsdienstleistungen, die bereits vollständig gemäß den vereinbarten Buchhaltungsanforderungen erbracht wurden
Umstände, bei denen der Kunde unvollständige oder ungenaue Informationen über seine Geschäftssituation oder finanzielle Lage bereitgestellt hat
Anfragen, die mehr als 60 Tage nach der Dienstleistungserbringung gestellt werden
Ablehnungen von Finanzempfehlungen durch den Kunden aufgrund geänderter Geschäftsumstände oder -präferenzen
Marktbedingungen oder rechtliche Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen

9.5. Alternative Lösungen – In geeigneten Fällen können wir erweiterte Beratungsdienstleistungen, Zugang zu alternativen Finanzlösungen oder teilweise Gutschriften anstelle einer vollständigen Rückerstattung anbieten, abhängig von der Art des Anliegens. Unser Ziel ist es, eine für alle Beteiligten zufriedenstellende und vertrauensvolle Lösung zu finden.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von BuchFirmaTop, soweit gesetzlich zulässig.